Der Online-Lebensmittelhandel ist in Großbritannien, anders als in Deutschland, bereits ziemlich gängig. Zu den beliebtesten Online-Shops für den alltäglichen Lebensmitteleinkauf gehört Ocado, ein reiner Online-Versender für Lebensmittel und andere Alltagswaren. Seit wenigen Tagen kann man nun auch im ersten stationären Ocado-Geschäft in einem Londoner Shoppingcenter einkaufen, das mit einem konventionellen Supermarkt allerdings überhaupt nichts gemein hat. Denn analog zu Tescos virtueller Shopping-Mall in südkoreanischen U-Bahn-Stationen besteht das Ocado ‘Window Shopping’ lediglich aus Plakaten mit Produktabbildungen und Barcodes, die über das Smartphone eingelesen und mittels der Ocado on the Go App direkt in eine Bestellung umgewandelt werden können.

Während der südkoreanische Pionier-Shop von Tesco von den Arbeits- & Lebensbedingungen der Südkoreaner inspiriert und auf diese ausgerichtet war, scheint das Window Shopping von Ocado auf den ersten Blick etwas aus der Luft gegriffen. Es wird wohl kaum jemand den Weg in das Londoner Shoppingcenter antreten, um bei Ocado einzukaufen – bestehende Ocado-Kunden werden also wohl eher weiterhin mobil über die App oder eben klassisch über den Online-Shop einkaufen. Interessant dürfte allerdings zu beobachten sein, ob das Window Shopping geeignet ist, aus der Laufkundschaft Neukunden zu generieren.

Viel Zeit zum Beobachten bleibt allerdings nicht mehr: das Ocado-Experiment läuft vorerst lediglich bis zum morgigen 1. September. Ob Ocado bis dahin herausgefunden hat, ob sich die Miete für die Plakatwände lohnt?

KF/msh | Quellen: Internet Retailing | Ocado

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Einer Richtlinie des EU-Parlaments folgend, hat das Bundeskabinett heute die Umsetzung der sogenannten “Button-Lösung”beschlossen. Die neue Lösung sieht vor, dass der Verbraucher bei jedem Vertragsschluss im Internet vor Abschluss ausdrücklich über sämtliche anfallenden Kosten informiert werden muss und durch Klicken eines entsprechenden Buttons explizit bestätigen muss, dass er diese Kosten zur Kenntnis genommen hat.

Ziel der Button-Lösung ist die Vermeidung von Abo-Fallen und ähnlichen Tricks, mit denen Verbrauchern das Geld aus der Tasche gezogen werden soll. Die neue Regelung trifft aber genauso alle seriösen Online-Händler, da die in Zukunft vorgeschriebenen Formulierungen viele Verbraucher eher verunsichern und aller Voraussicht nach zu zahlreichen Kaufabbrüchen führen werden.

KF/msh

Zalando.de gehört zu den Durchstartern im Online-Handel. Seit dem Launch im Oktober 2008 hat der Schuh- und Modeversender sich schnell einen Platz in den oberen Rängen des deutschen eCommerce sichern können. Knappe zwei Jahre nach dem Start war Deutschland nicht mehr genug und man machte sich an die Internationalisierung. In Teil zwei unserer Artikel-Serie “Markt-Eroberer” nehmen wir den Online-Versender aus Berlin und seine Internationalisierungsstrategie näher unter die Lupe.
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Wie kürzlich gemeldet, sind vor wenigen Tagen diverse Änderungen an der Widerrufsbelehrung für den Online-Handel in Kraft getreten. Spätestens innerhalb der nächsten drei Monate sollten Online-Händler auf den neuen Mustertext umstellen – doch das gesetzliche Muster ist gar nicht so einfach zu durchblicken.

Eine Hilfe durch den Paragraphendschungel bietet nun der Händlerbund, Deutschlands größter Onlinehandelsverband. Auf seinen Webseiten stellt der Verband einen Widerrufstextgenerator zur Verfügung:  Mit wenigen Klicks kann jeder Online-Händler sich hier den für ihn gültigen Text der Widerrufsbelehrung zusammenstellen, ohne sich in den verschachtelten Fußnoten des gesetzlichen Mustertextes zu verlaufen.

KF/msh | Quelle: Händlerbund

Mit dem heutigen 04. August 2011 treten verschiedene Änderungen an der Widerrufs- und Rückgabebelehrung für den Online-Handel in Kraft. Die Änderungen betreffen u.a. den Wertersatz und die Kosten der Rücksendung bei Widerruf.

Eine übersichtliche Zusammenfassung der vorzunehmenden Änderungen stellt Rechtsanwalt Rolf Albrecht in der eCommerceLounge zur Verfügung, eine sehr ausführliche Darstellung mit Mustertexten findet sich im Shopbetreiber-Blog von TrustedShops. Das amtliche Muster für die neue Widerrufsbelehrung ist im Bundesgesetzblatt Nr. 41 vom 03.08.2011 veröffentlicht.

Für die Umsetzung der Änderungen gilt eine dreimonatige Übergangsfrist bis zum 04.11.2011. Dennoch ist Online-Händlern anzuraten, ihre Texte baldmöglichst anzupassen, um beispielsweise Nachteile bei der Geltendmachung von Nutzungswertersatz zu vermeiden.

KF/msh