Wer in Spanien in den Wochen vor Weihnachten überall von “el gordo” – dem “Dicken” – hört, mag in Versuchung sein, an den Weihnachtsmann zu denken. Knapp daneben – für die Spanier geht es in der Vorweihnachtszeit erstmal nur um eins: Geld! Denn der “Dicke”, auf den im Dezember ungeduldig gewartet wird, ist der Hauptgewinn in der spanischen Weihnachtslotterie. Die verteilt in diesem Jahr satte 2,5 Milliarden EUR unter den vielen Glücksrittern im Land.

Gezogen werden die Gewinner alle Jahre wieder in einer langen Show am 22. Dezember – setzen Sie für diesen Tag in Spanien also besser keine wichtigen Termine mehr an… .

Ob mit oder ohne Lotteriegewinn – selbstverständlich wird in Spanien zwei Tage später auch Weihnachten gefeiert. In der Regel kommt man am Heiligabend (Nochebuena) in der Familie zu einem ausgiebigen Essen zusammen, das je nach Region sehr unterschiedlich ausfallen kann, meist mit Meerestieren oder Geflügel. Am Weihnachtsfeiertag (Día de Navidad – im Unterschied zu Deutschland gibt es in Spanien nur einen offiziellen Feiertag) wird ebenfalls im Kreise der Familie und mit noch mehr gutem Essen gefeiert.

Vor allem die Kinder müssen jedoch auch dann noch reichlich Geduld mitbringen: Geschenke werden in Spanien nämlich traditionell von den Heiligen Drei Königen (Reyes Magos) gebracht – Weihnachtsmann und Christkind sind ebenso wie Adventskränze oder Adventskalender weitestgehend unbekannt. Bekanntlich kamen diese erst am 06. Januar zur Krippe in Bethlehem – und so stellen die Kinder in Spanien am Abend des 05. Januar Wasser vor die Tür, damit die Kamele der Drei Weisen trinken können, und werden am nächsten Morgen mit Geschenken und bisweilen von königlich verkleideten Eltern geweckt. Vereinzelt schließt man sich in Spanien heute allerdings auch dem Trend in der restlichen westlichen Welt an und verteilt die Geschenke bereits an Weihnachten – meist aus dem sehr praktischen Grund, damit die Kinder in den Schulferien noch etwas davon haben…

Absolut unverzichtbar am 06. Januar ist der Dreikönigskuchen “Roscón de Reyes”. In diesem radförmigen Hefekranz werden beim Backen eine Bohne & eine kleine Figur versteckt: der Finder der Bohne muss traditionellerweise für den Kuchen bezahlen – wer die Figur findet, wird dagegen zum König des Tages gekrönt…

¡Feliz Navidad!

KF/msh

Wenn Ihr spanischer Geschäftspartner den lange vorbereiteten Vertrag heute lieber nicht abschließen möchte,  lässt er sich womöglich vom Datum beeinflussen. Denn in Spanien (ebenso wie in Lateinamerika und auch in Griechenland) gilt nicht Freitag, sondern Dienstag, der 13. (“Marte Trece”) als Unglückstag. Für die Angst vor diesem Tag gibt es im Spanischen sogar einen Fachbegriff: Trezidavomartiofobia.

Warum ausgerechnet Dienstag? Das spanische Wort “martes” für “Dienstag” leitet sich vom Namen des Planeten Mars ab, wegen seiner blutroten Färbung schon immer mit den Gottheiten des Krieges in Verbindung gebracht. Ihm wurden also schon seit jeher Zerstörung, Blut & Gewalt zugeschrieben – daher auch der römische Kriegsgott Mars.

Was man an einem Dienstag, den 13. tunlichst unterlassen sollte? Ein abergläubischer Spanier wird Dienstag, den 13. wohl kaum als Hochzeitsdaum auswählen oder an diesem Tag eine große Reise beginnen (“no te cases y no te embarques”). Aber auch das Abschließen von Verträgen dürfte am Dienstag, den 13. eher unbeliebt sein… Gedulden Sie sich also einfach bis morgen .

KF/msh

Wie die eCommerce-Lounge meldet, hat es das mobile Plakat-Shopping nun auch nach Deutschland geschafft. Nach den aufsehenerregenden Plakatwänden in koreanischen U-Bahn-Stationen und einem ersten Testlauf des britischen Online-Lebensmittelhändlers Ocado mit Window-Shopping in einem Londoner Shoppingcenter gibt es nun, pünktlich zum Weihnachtsgeschäft auch eine erste Plakat-Shopping-Kampagne in Deutschland.

Gemeinsam mit dem Parfum-Outlet easyCOSMETIC hat die Firma Shopgate am Frankfurter Hauptbahnhof sowie in Butzbach Plakate geschaltet, auf denen die beworbenen Produkte mittels entsprechender QR-Codes und mit Hilfe einer Shopping-App über das Smartphone direkt eingekauft werden können.

Näheres im Artikel der eCommerce Lounge…

Shopgate bietet seinen Händlern mit ihrem QR-Code-Generator die Möglichkeit, praktisch jeden Kontaktpunkt mit  dem Kunden zum Point-of-Sale werden zu lassen: ob auf dem Schaufenster, in Print oder online…

Im Unterschied zur von Shopgate gestarteten Kampagne waren die bisher in Korea und London gestarteten Varianten des Mobile Shopping beide im Lebensmittelhandel angesiedelt. Bleibt die spannende Frage, ob das spannende Thema Plakat-Shopping auch in diesem Segment in Deutschland erfolgreich sein könnte oder ob es hierzulande eher bei Impulskäufen funktioniert…

KF / msh | Quelle: eCommerce-Lounge | Shopgate

Im Juni wurde die neue EU-Richtlinie zum Verbraucherrecht, die u.a. ein weitgehend harmonisiertes Widerrufsrecht für den Fernsabsatz enthält, vom EU-Parlament angenommen.

Am 22. November 2011 wurde sie nun offiziell im Amtsblatt verkündet. Damit haben die Mitgliedsstaaten ab sofort noch 24 Monate Zeit, um die Vorgaben in geltendes Recht umzusetzen.

Zentrale Punkte der neuen Richtlinie sind:

• eine einheitliche Widerrufsfrist von 14 Tagen,
• eine einheitliche Muster-Widerrufsbelehrung und ein Muster-Widerrufsformular,
• eine einheitliche Verlängerung der Widerrufsfrist auf 12 Monate bei Nicht-Aufklärung,
• eine Aufteilung der Versandkosten beim Widerruf: der Händler hat die Hinsendekosten zu erstatten, der Verbraucher die Rücksendekosten zu tragen (für Deutschland bedeutet das eine Abschaffung der bislang nur hierzuland geltenden 40-EUR-Klausel).

KF / msh| Quelle: Amtsblatt der Europäischen Union

Mit supermarkt.de ist Anfang Dezember ein neuer Online-Pureplayer im Lebensmittelhandel gestartet. Anders als die großen Supermarkt-Ketten und auch anders als Online-Konkurrent Froodies, der mit lokalen Supermärkten zusammenarbeitet, greift supermarkt.de nicht auf lokale Märkte zurück, sondern arbeitet mit einem zentralen Lager in Hamburg.  Von dort aus wird mit eigenen Transportern ausgeliefert – derzeit allerdings lediglich in Hamburg.

Bei Bestellung bis 19 Uhr wird garantiert am nächsten Werktag geliefert, für die Lieferung kann ein Zeitfenster von einer Stunde ausgewählt werden. Der Mindestbestellwert beträgt 25 EUR.

Ob es supermarkt.de gelingt, sich im ohnehin schwierigen deutschen eFood-Markt an der Seite der großen Ketten zu etablieren – man darf gespannt sein…

KF / msh | Quelle: supermarkt.de

Mit dem eCommerce-Verhalten der sog. “Digital Natives” befasst sich eine aktuelle Studie des Instituts Kantar Media. Die Untersuchung analysiert die Online-Käufe von 11 – 24jährigen in Frankreich.

Einige Ergebnisse der Studie:
- In der Regel werden die ersten Online-Käufe im Alter von 14 oder 15 Jahren vorgenommen.
- Am häufigsten werden gekauft: Kleidung (38%), Bücher (28%), Schuhe (24%), Videospiele (23%), Filme & Serien (23%) und Musik (23%).
- Mit 46% kaufen Jungs etwas häufiger online ein als Mädchen (41%).
- “Digital Natives” sind Pioniere in Sachen innovative Verkaufsmodelle und -plattformen aus, wie z.B. Auktionen, Kleinanzeigen, Gruppeneinkauf oder Shoppingclubs.
- Mobile Commerce ist für die 11-24jährigen deutlich weniger interessant als für ältere Kundengruppen. Lediglich 9% der Smartphone-Besitzer kaufen auch mobil online ein.

KF / msh | Quelle: Frenchweb

Zum dritten Mal veranstaltet das Online-Shoppingportal  Hitmeister im März kommenden Jahres in Köln den Hitmeister e-Commerce Day. Auf der Konferenz und Fachmesse für den Online-Handel treffen sich am 17.03.2012 im Kölner RheinEnergie Stadion Online-Händler, eCommerce-Entscheider sowie Dienstleister aus der Branche und diskutieren über aktuelle Trends und Entwicklungen in Online-Handel & eCommerce. Neben Fachvorträgen und Workshops informieren etwa 50 Aussteller über ihre Dienstleistungen & Angebote.

Erstmals ist auch eine Abendveranstaltung geplant, um weiteres Netzwerken im entspannteren Rahmen zu ermöglichen.

Wie im letzten Jahr wird auch diesmal eine kostenlose Kinderbetreuung während der Veranstaltung angeboten, darüber hinaus gibt es die Möglichkeit, an einer Stadionführung teilzunehmen.

> Weitere Infos & Tickets

KF / msh | Quelle: Hitmeister

Im Vergleich zum Vorjahr ist der Online-Umsatz in Frankreich im dritten Quartal des Jahres 2011 um satte 23%  gestiegen. Das ist das Ergebnis einer Analyse des Branchenverbandes Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance).

30 Mio-Marke überschritten
Erstmals sind damit in Frankreich mehr als 30 Millionen Online-Shopper unterwegs: 3,2 Mio. mehr als noch vor einem Jahr. 77% aller Surfer haben damit schon mindestens einmal online eingekauft.

Optimistische Prognosen für das Weihnachtsgeschäft
Auch die Weihnachtseinkäufe werden immer häufiger online abgewickelt: 2/3 aller Franzosen werden dieses Jahr online Weihnachtsgeschenke kaufen. Der Online-Umsatz im französischen Weihnachtsgeschäft 2011 wird auf 7 Milliarden EUR geschätzt.

Viele neue Shops
Das Wachstum ist dabei nicht nur auf Kunden-, sondern auch auf Anbieterseite zu verzeichnen: 20.000 neue Online-Shops sind in den letzten 12 Monaten in Frankreich an den Start gegangen. Wenn dieses Tempo beibehalten wird, wird es in 2012 in Frankreich 100.000 Online-Shops geben.

Quelle: Fevad | FrenchWeb

Dass Abmahnungen schon lange nicht mehr primär für ihren ursprünglichen Zweck der außergerichtlichen Einforderung von berechtigten Interessen genutzt werden, dürfte jedem Online-Händler schmerzhaft bewusst sein. Im Schnitt erhielt jeder Online-Händler einer Umfrage von Trusted Shops zufolge im Jahr 2011 1,4 Abmahnungen – und im Vergleich zum Vorjahr sind das schon wenige. In den meisten Fällen standen dabei fehlerhafte Widerrufsbelehrungen im Fokus, auch fehlerhafte AGB oder Preisangaben wurden abgemahnt.

Den Umstand, dass zahlreiche Abmahnungen missbräuchlich eingesetzt und häufig auch Bagatellverstöße mit hohen Summen abgemahnt wurden, will Bundesjustizministerin Leutheusser-Schnarrenberger einer aktuellen Pressemitteilung zufolge beheben. Der finanzielle Anreiz für Abmahnungen soll reduziert, die freie Gerichtswahl für den Abmahnenden beendet werden.

Online-Händler, vor allem kleinere, werden das mit Erleichterung hören – bleibt jedoch abzuwarten, was in der Praxis daraus wird. Ob die Änderungen den Abmahnhaien tatsächlich die Geschäftsgrundlage entziehen können? Für den seriösen Online-Handel wäre das die Nachricht des Jahres…

KF / msh | Quellen: BMJ | Trusted Shops

In einen vielversprechenden eCommerce-Wachstumsmarkt hat sich die deutsche Shoppingmall Yatego nun getraut. Vor vier Wochen eröffnete Yatego seine erste Verkaufsplattform außerhalb Deutschlands. Auf yatego.it verkaufen inzwischen bereits 200 Händler ihre Produkte.

“Der italienische Online-Handel befindet sich noch im Aufbau und der Markt ist längst nicht gesättigt”, so Stephan Peltzer, Yatego-Geschäftsführer. Der Umsatz im italienischen Online-Handel war 2010 mit 10,25 Milliarden EUR noch verhältnismäßig gering, für 2011 wird ein Wachstum von 20 % erwartet. ” Ein Wachstum, das Yatego sich mit seinem ersten Internationalisierungsprojekt zunutze machen will.

KF / msh | Quelle: Yatego